Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 avril 2026

Dernière mise à jour : 11 avril 2026

1. Responsable du traitement

SOS INFORMATIQUE 44, 27 Rue de la Vrière, 44240 La Chapelle-sur-Erdre.
SIRET : 81919530600017
Contact : contact@sos-informatique44.fr
Responsable : Patrick PIED

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes via nos formulaires :

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Type d'appareil et description du problème
Adresse postale (optionnelle, pour le devis détaillé)

3. Finalités du traitement

Répondre à votre demande de devis ou de réparation
Vous contacter pour le suivi de votre appareil
Établir des statistiques internes anonymisées

4. Base légale

Le traitement est fondé sur votre consentement explicite (Article 6.1.a du RGPD), recueilli via la case à cocher présente sur chaque formulaire.

5. Destinataires des données

SOS Informatique 44 — traitement interne de votre demande
CRM interne (crm.sos-informatique44.fr) — gestion du suivi de votre réparation, hébergé sur serveur IONOS Cloud (Allemagne, UE)
Google Sheets / Google Apps Script — stockage sécurisé des demandes de contact (serveurs Google, conformité RGPD via clauses contractuelles types)
FormSubmit.co — service de transmission des formulaires de contact par email (serveurs conformes RGPD). Politique FormSubmit

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans après le dernier contact, sauf obligation légale contraire.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger des informations inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@sos-informatique44.fr

8. Cookies, stockage local et mesure d'audience

Nous utilisons le localStorage du navigateur pour :

Sauvegarder votre préférence de consentement RGPD
Stocker les paramètres de configuration de l'atelier (coordonnées, tarifs)
Conserver temporairement les événements de contact en attente de synchronisation avec le CRM (file d'attente locale, automatiquement purgée après envoi)

Mesure d'audience — Google Analytics 4 (identifiant G-C39YPQWZ0T) : ce site utilise GA4 pour mesurer la fréquentation. Conformément aux recommandations de la CNIL, GA4 est configuré avec anonymisation d'IP et ne se déclenche qu'après votre consentement explicite via la bannière. Aucun cookie de traçage n'est déposé tant que vous n'avez pas cliqué sur « Accepter ». Si vous refusez, GA4 n'est jamais chargé.

Le chargement de Google Fonts peut entraîner un transfert d'adresse IP vers les serveurs de Google. Si vous refusez le consentement, les polices Google ne sont pas chargées.

9. Services tiers

Google Analytics 4 (googletagmanager.com, google-analytics.com) — mesure d'audience anonymisée, chargé uniquement après consentement. Politique Google
Microsoft Clarity (clarity.ms) — analyse comportementale anonymisée (heatmaps, enregistrements de session), chargé uniquement après consentement. Politique Microsoft
Google Fonts (fonts.googleapis.com) — chargement de polices après consentement. Politique Google
Google Apps Script (script.google.com) — réception des formulaires
FormSubmit.co (formsubmit.co) — transmission des formulaires de contact par email. Politique FormSubmit
CRM SOS Informatique 44 (crm.sos-informatique44.fr) — affichage du blog et suivi de réparation, hébergé sur IONOS Cloud (Allemagne, UE)
IONOS Cloud — hébergement du site et du CRM (serveur dédié dans l'Union Européenne)

10. Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr