Support
Une question, un bug, une idée ?
Vous écrivez directement à la personne qui développe les applications. Pas de robot, pas de formulaire à tiroirs.
apps@sos-informatique44.frPour aller plus vite, indiquez dans votre message : l’application concernée, le modèle de votre téléphone, la version du système (iOS ou Android) et ce que vous faisiez quand le problème est apparu. Une capture d’écran aide beaucoup.
Questions fréquentes
Mes données sont-elles sauvegardées si je change de téléphone ?
Les données sont stockées dans l’application, sur l’appareil. Elles sont incluses dans la sauvegarde de votre téléphone (iCloud ou Google) et restaurées avec elle. Les applications de suivi proposent aussi un export vers un fichier, dans leurs réglages.
Comment supprimer toutes mes données ?
Supprimez l’application : comme rien n’est stocké sur un serveur, tout est effacé avec elle. Vous pouvez aussi réinitialiser les données depuis les réglages de chaque application sans la désinstaller.
J’ai acheté « Retirer les publicités » dans Retour en orbite et elles sont revenues.
Ouvrez Menu puis Boutique et touchez « Restaurer les achats » en étant connecté au même compte Apple ou Google que lors de l’achat. Si cela ne suffit pas, envoyez-nous la date d’achat et la plateforme.
Dans quelles langues sont les applications ?
Challenge et Mon chiot sont en français. Retour en orbite est en français et en anglais. SnapCal est en anglais, l’application visant d’abord les États-Unis et le Royaume-Uni.
Puis-je proposer une fonctionnalité ?
Oui, et c’est souvent comme ça que les prochaines versions se décident. Écrivez-nous avec « Idée » dans l’objet et le nom de l’application.
Les applications fonctionnent-elles sans connexion ?
Oui. Aucune application n’a besoin d’internet pour fonctionner, à l’exception de l’affichage des publicités dans Retour en orbite.